Ana sayfaya dön
Sık Sorulan Sorular
Neden Solingen Türkiye’yi tercih etmeliyim?
Solingen Türkiye olarak önceliğimiz yalnızca ürün satışı gerçekleştirmek değildir.
Amacımız; gerçek Solingen kalitesini güvenilir tedarik anlayışı, titiz kalite kontrol süreçleri ve sürdürülebilir müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla kullanıcılarımızla buluşturmaktır.
Ürün seçiminden sevkiyat süreçlerine, paketleme standartlarından satış sonrası desteğe kadar her aşamada kalite odaklı bir hizmet anlayışı benimsemekteyiz.
Kullanıcılarımızın güvenle tercih edebileceği, uzun yıllar memnuniyet sağlayacak ürünler sunmayı hedeflemekteyiz.
Bizim için kalite yalnızca ürünle sınırlı değildir. Güven, sürdürülebilir memnuniyet ve profesyonel hizmet anlayışı da kalite yaklaşımımızın temel parçaları arasında yer almaktadır.
Gerçek Solingen kalitesini güvenilir hizmet anlayışıyla buluşturmayı hedefleyen Solingen Türkiye, kullanıcılarına uzun ömürlü ve güven veren bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
Ürünleriniz orijinal Solingen üretimi mi?
Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler Almanya Solingen’de faaliyet gösteren üreticilerden doğrudan temin edilmektedir. Ürün seçiminde üretim standardı, işçilik kalitesi ve marka güvenilirliği öncelikli kriterlerimiz arasındadır.
Piyasadaki diğer “Solingen” ibareli ürünlerden farkınız nedir?
Günümüzde piyasada “Solingen” adıyla satışa sunulan birçok ürün bulunmaktadır. Ancak bu ürünlerin önemli bir kısmı gerçek Solingen üretimi olmayıp yalnızca isim benzerliği üzerinden pazarlanmaktadır.
Gerçek Solingen üretimleri ile düşük kalite üretimler arasındaki fark; ilk kullanım anından itibaren hissedilebilmektedir. Özellikle çelik kalitesi, keskinlik performansı, işçilik detayları, ürün dengesi ve uzun süreli kullanım performansı açısından belirgin farklılıklar oluşmaktadır.
Düşük kalite ürünlerde kısa sürede körelme, kesim performansında düşüş, ağız deformasyonu, paslanma veya gevşeme problemleri görülebilmektedir. Gerçek Solingen üretimlerinde ise kullanılan yüksek kalite çelik ve üretim teknolojileri sayesinde ürünler uzun süre performansını koruyabilmektedir.
Özellikle profesyonel kullanıcılar için ürünün dengesi, tutuş hissi, ağız yapısı ve kesim hassasiyeti büyük önem taşımaktadır. Solingen üretimleri bu standartları uzun yıllardır koruyan üretim anlayışı sayesinde dünya genelinde güvenilir şekilde tercih edilmektedir.
Solingen Türkiye olarak kullanıcılarımıza yalnızca ürün değil; güvenilir kalite standardı sunmayı hedeflemekteyiz.
Ürünler gönderim öncesinde kontrol ediliyor mu?
Evet. Tüm ürünlerimiz paketleme öncesinde fiziksel kontrol süreçlerinden geçirilmektedir.
Ürünlerin genel görünümü, üretim uygunluğu, paketleme durumu ve sevkiyat kalitesi detaylı şekilde incelenmektedir. Amacımız müşterilerimize yalnızca kaliteli ürün ulaştırmak değil; aynı zamanda güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Kalite kontrol süreçlerimiz sayesinde ürünlerin sevkiyat öncesindeki genel uygunluğu dikkatle değerlendirilmektedir. Paketleme süreçlerinde ise ürün güvenliği ve koruma standartları öncelikli olarak ele alınmaktadır.
Çelik kesme tahtası, rondo veya bez ürünleri sahte mi?
“Solingen” ismini sadece pazarlama amacıyla kullanan, Solingen ile ilgisi olmayan çok fazla ürün de bulunmaktadır. Özellikle çelik kesme tahtası, rondo veya temizlik bezi gibi ürünler Solingen’in klasik uzmanlık alanı dışında olduğu için kullanıcılar tarafından sıkça “sahte” olarak değerlendirilmektedir.
Özellikle Solingen’in ana uzmanlık alanı dışında kalan ürünlerde kullanıcıların dikkatli olması önemlidir.
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. Mağazamız Ankara'nın Çankaya ilçesinde yer alan Panora Alışveriş Merkezi 1.Katta yer almaktadır.
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Siparişler 24 saat içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. (Yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilir.)
İade ve değişim mevcut mu?
Hijyen kuralları gereği kişisel bakım ürünlerinde paket açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
Diğer ürünlerde kullanılmamış olması şartıyla yasal süre içerisinde destek sağlanmaktadır.
Orijinal Solingen ürünleri nasıl anlaşılır?
Piyasada “Solingen” adıyla satılan ürünlerin bir kısmı orijinal değildir. Gerçek bir Solingen ürünü ile sahte ürünleri ayırt edebilmek için bazı önemli detaylara dikkat edilmelidir.
Öncelikle orijinal ürünlerde üretici firma bilgisi mutlaka yer alır. Ürün üzerinde üretici firmanın damgası, logosu ve kimlik bilgileri bulunur. Sadece “SOLINGEN” yazıyor olması, ürünün tek başına orijinal olduğu anlamına gelmez.
Gerçek Solingen ürünleri, Solingen çeliği standartlarına uygun olarak üretilir ve üretici firmaya ulaşılabilir bir yapıya sahiptir. Yani ürünün arkasında gerçekten kayıtlı bir üretici ve sorumluluk sahibi bir marka bulunur.
Buna karşılık sahte ürünlerde genellikle yalnızca büyük “SOLINGEN” ibaresi yer alır, üretici firma bilgisi, logo ve takip edilebilirlik bulunmaz. Bu tür ürünler çoğu zaman düşük kalite çelikten üretilir ve kısa sürede performans kaybı yaşanabilir.
Bu nedenle alışveriş yaparken sadece yazıya değil, üretici firma bilgisine, marka güvenilirliğine ve ürünün izlenebilirliğine dikkat edilmesi önemlidir.